第47期顧客満足度調査結果

2019/10/18 顧客満足度調査

最終更新日:2024/01/25

アンケートについて

調査・分析のご依頼があったお客様300件に、リニューアルした設問（製品サービス、価格、心理面、企業体制）について回答をお願いし、150件（回答率 50％）の回答をいただきました。
なお、今回はお客様の利便性向上のため、基本的にはインタネットによるへ返信方法を採用しました。

顧客担当の社員15名に対して、普段からの行動・会話から「お客様は、こう思っている」と判断した点数と、実際に回答いただいた150件のお客様の回答結果を比較したグラフです。