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私たちは、お客様に調査結果を数値として提供することで料金を頂いています。決められた手順・方法を遵守し精度の高い数値を提供していますが、そのプロセスは中々見えにくいものです。お客様の立場になれば、高い買い物をしているかもしれないと疑心暗鬼になるかもしれません。 そういう中で私たちは、2001年からこの見えにくいお客様のニーズを捉えるべく、顧客満足度調査を実施しており、真のニーズは何か、お客様に喜んで…
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